Qu'est-ce qu'ArtisanPro ?
ArtisanPro est un logiciel de gestion tout-en-un destiné aux artisans français du bâtiment et des services. Il réunit en une seule application les outils essentiels pour piloter votre activité : création de devis professionnels, génération de factures conformes à la loi française, gestion de votre planning et de vos rendez-vous, suivi de vos clients et de votre chiffre d'affaires. Le catalogue intégré propose plus de 1 400 produits pré-configurés avec les tarifs du secteur — électricité, plomberie, peinture, maçonnerie et bien d'autres. Grâce à l'assistant IA Arthur, vous pouvez dicter un devis à voix haute depuis votre chantier et le recevoir prêt à envoyer. ArtisanPro fonctionne sur ordinateur, smartphone et tablette, sans installation requise. L'inscription est gratuite et ne nécessite aucune carte bancaire. Un plan payant s'active en quelques secondes si vous souhaitez des fonctionnalités avancées.
Combien coûte ArtisanPro ?
ArtisanPro propose quatre formules adaptées à chaque stade de votre activité. Le plan Gratuit est disponible à vie : il inclut 10 devis et 10 factures par mois, la gestion de 5 clients et 50 produits, sans carte bancaire. Le plan Essential est à 15 euros par mois ; il offre des devis et factures en volume illimité, la signature électronique et les emails automatiques. Le plan Complete coûte 29 euros par mois et ajoute les modèles personnalisés, la gestion des fournisseurs et des bons de commande. Le plan Pro, à 69 euros par mois, permet d'ajouter plusieurs utilisateurs et convient aux équipes et aux entreprises artisanales en croissance. Tous les plans peuvent être réglés mensuellement ou annuellement, avec deux mois offerts sur l'abonnement annuel. Aucun engagement, résiliation possible à tout moment depuis votre espace.
ArtisanPro est-il conforme à la facturation électronique obligatoire 2026 ?
Oui. La facturation électronique B2B est devenue obligatoire en France pour toutes les entreprises à partir de septembre 2026. ArtisanPro est entièrement conforme à cette réglementation. Les factures sont générées au format UBL 2.1, respectant la norme européenne EN 16931, et transmises via SuperPDP, une plateforme de dématérialisation agréée par la DGFiP. Une fois la facturation électronique activée dans vos paramètres, chaque facture émise est automatiquement déposée sur la plateforme, suivie en temps réel et archivée. Vous pouvez consulter le statut de chaque facture transmise : déposée, émise, reçue, acceptée ou rejetée. ArtisanPro supporte également la réception de factures fournisseurs électroniques. La mise en conformité prend moins de cinq minutes depuis l'onglet Paramètres de votre compte, sans aucune configuration technique requise.
Comment créer un devis avec ArtisanPro ?
Créer un devis avec ArtisanPro prend en moyenne deux minutes. Depuis le tableau de bord, cliquez sur "Nouveau devis" puis sélectionnez ou créez votre client en un clic. Ajoutez des lignes de produits depuis le catalogue intégré de plus de 1 400 références, ou saisissez des produits personnalisés. Les prix unitaires, taux de TVA et totaux sont calculés automatiquement. Vous pouvez appliquer une remise globale ou par ligne, ajouter une note de bas de page et choisir parmi vos modèles de documents personnalisés. Une fois le devis terminé, générez un PDF et envoyez-le directement par email à votre client depuis l'application. Votre client peut signer électroniquement en quelques secondes. Dès l'acceptation, le devis peut être converti en facture en un seul clic, sans ressaisie. L'historique de chaque devis est conservé dans votre espace.
Quels métiers peuvent utiliser ArtisanPro ?
ArtisanPro est conçu pour plus de cent métiers du bâtiment, des services à domicile et de l'artisanat. Les principaux métiers utilisateurs sont les électriciens, plombiers, chauffagistes, peintres, maçons, menuisiers, carreleurs, couvreurs, climaticiens, serruriers et plaquistes. Le catalogue de produits est organisé par corps de métier : chaque artisan accède directement aux fournitures, matériaux et prestations spécifiques à son activité, avec des tarifs sectoriels actualisés. Les modèles de devis intégrés sont également conçus par métier, avec les mentions légales et les clauses contractuelles adaptées. Les artisans polyvalents ou les entreprises multi-activités peuvent activer plusieurs catalogues métier simultanément et créer leurs propres produits. ArtisanPro s'adapte aussi bien aux auto-entrepreneurs qu'aux sociétés employant plusieurs collaborateurs. Si votre métier n'est pas listé, vous pouvez créer intégralement votre catalogue de produits et vos modèles de documents personnalisés.
ArtisanPro fonctionne-t-il sur mobile ?
ArtisanPro est entièrement optimisé pour mobile et tablette. L'application web est responsive et s'adapte automatiquement à la taille de votre écran, que vous utilisiez un iPhone, un Android ou une tablette. Vous pouvez créer un devis chez votre client, accéder à votre planning du jour, consulter les coordonnées d'un client et envoyer une facture directement depuis votre chantier, sans retourner à votre bureau. L'application se charge rapidement sur connexion 4G et 5G. Elle peut également être ajoutée à l'écran d'accueil de votre téléphone comme une application native grâce à la fonctionnalité PWA. Sur le terrain, l'assistant IA Arthur vous permet de dicter un devis à voix haute pour gagner encore plus de temps. Toutes vos données sont synchronisées en temps réel entre vos appareils, sans manipulation de fichiers ni exportation manuelle.
Comment envoyer une facture électronique avec ArtisanPro ?
Pour envoyer une facture électronique, commencez par activer la fonctionnalité depuis l'onglet Paramètres, rubrique Facturation. Une fois votre compte connecté à SuperPDP, plateforme agréée DGFiP, chaque facture émise vers une entreprise peut être transmise en quelques secondes. Depuis la page de votre facture, cliquez sur "Transmettre électroniquement" : ArtisanPro génère automatiquement le fichier au format UBL 2.1 conforme à la norme EN 16931 et le dépose sur la plateforme. Vous recevez une confirmation et pouvez suivre le statut de transmission en temps réel dans votre espace. Le destinataire reçoit la facture sur sa propre plateforme de dématérialisation. L'ensemble du processus est archivé automatiquement pendant la durée légale. Pour les factures adressées à des particuliers, la transmission électronique reste optionnelle ; le format PDF habituel continue de fonctionner.
Y a-t-il une période d'essai gratuite ?
Oui, ArtisanPro propose deux façons de tester l'application sans engagement. En premier lieu, un plan Gratuit à vie est disponible dès l'inscription : il inclut 10 devis et 10 factures par mois, la gestion de 5 clients et de 50 produits, sans limite de durée. Aucune carte bancaire n'est requise pour créer un compte. En second lieu, les plans payants (Essential, Complete et Pro) bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours avec toutes les fonctionnalités débloquées. Durant cette période, vous pouvez créer des devis illimités, utiliser la signature électronique, tester les rappels automatiques et les modèles personnalisés. Si vous choisissez de ne pas continuer, votre compte repasse automatiquement sur le plan Gratuit sans aucun frais. Vous pouvez vous inscrire en moins d'une minute sur artisanpro.app avec votre adresse email.
Comment fonctionne la signature électronique ?
La signature électronique intégrée à ArtisanPro permet à vos clients d'accepter et signer un devis directement depuis leur smartphone, tablette ou ordinateur, sans imprimer ni scanner aucun document. Lorsque vous envoyez un devis par email, votre client reçoit un lien vers une page sécurisée sur laquelle il peut consulter le document, l'accepter et apposer sa signature numérique. La signature est horodatée et conservée avec le document dans votre espace ArtisanPro. Elle a la même valeur légale qu'une signature manuscrite, conformément au règlement européen eIDAS. Une fois le devis signé, vous recevez une notification instantanée et pouvez immédiatement démarrer la facturation. La signature électronique est incluse dans tous les plans payants (Essential, Complete et Pro). Elle est particulièrement utile pour les artisans qui travaillent sur chantier et souhaitent accélérer la validation des devis à distance.
ArtisanPro peut-il gérer plusieurs utilisateurs ?
La gestion multi-utilisateurs est disponible avec le plan Pro, à 69 euros par mois. Elle permet au chef d'entreprise ou au gérant d'inviter plusieurs collaborateurs — apprentis, salariés, secrétaires, comptables — dans le même espace de travail. Chaque utilisateur dispose d'un accès personnalisé avec des permissions configurables selon son rôle : lecture seule, création de devis, gestion des factures ou accès complet. Toutes les données sont partagées en temps réel entre les membres de l'équipe. Les plans Essential et Complete sont conçus pour les artisans indépendants et les très petites entreprises mono-utilisateur. Si votre activité se développe et que vous souhaitez intégrer votre équipe sur ArtisanPro, le passage au plan Pro s'effectue en quelques clics depuis votre espace Paramètres, sans perte de données ni interruption de service.
Comment importer mon catalogue de produits ?
ArtisanPro propose plusieurs méthodes pour alimenter votre catalogue de produits. La première consiste à utiliser le catalogue intégré de plus de 1 400 produits pré-configurés, classés par corps de métier, avec les désignations usuelles et les tarifs sectoriels. Vous pouvez activer les familles de produits correspondant à votre activité et les utiliser directement dans vos devis. La deuxième méthode permet d'importer vos propres produits via un fichier CSV depuis la section Produits de votre tableau de bord. Le format d'import inclut les colonnes suivantes : désignation, référence, prix unitaire HT, taux de TVA et unité. Enfin, vous pouvez créer des produits manuellement en quelques secondes lors de la rédaction d'un devis, et les enregistrer dans votre catalogue personnel pour les réutiliser. Votre catalogue est exportable à tout moment en format CSV.
ArtisanPro est-il conforme au RGPD ?
Oui, ArtisanPro est entièrement conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vos données et celles de vos clients sont hébergées en Europe, sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées via HTTPS. Les données au repos sont également chiffrées. ArtisanPro ne revend jamais vos données personnelles ni celles de vos clients à des tiers. Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données depuis votre espace Paramètres. Il est possible d'exporter l'intégralité de vos données (clients, devis, factures) en format CSV ou PDF à la demande. En cas de résiliation du compte, toutes les données sont définitivement supprimées dans les délais légaux. Une politique de confidentialité détaillée est accessible depuis chaque page du site.
Comment configurer les rappels automatiques de rendez-vous ?
ArtisanPro envoie automatiquement un email de rappel à vos clients avant chaque rendez-vous planifié dans votre calendrier. La configuration se fait depuis l'onglet Planning de votre tableau de bord. Lors de la création d'un rendez-vous, vous saisissez les coordonnées du client, la date et l'heure, l'adresse du chantier et une description de l'intervention. ArtisanPro envoie automatiquement un email de confirmation au client dès la création du rendez-vous, puis un rappel la veille à l'heure de votre choix. Les messages de rappel sont personnalisables : vous pouvez ajouter le nom de votre entreprise, le logo et un texte libre. Les rappels fonctionnent pour tous les types de rendez-vous : diagnostic, devis, chantier, SAV. Cette fonctionnalité est incluse dans les plans Essential, Complete et Pro. Le plan Gratuit ne bénéficie pas des rappels automatiques.
Puis-je personnaliser mes devis et factures ?
La personnalisation des documents est une fonctionnalité centrale d'ArtisanPro. Sur tous les plans, vous pouvez renseigner les informations de votre entreprise (raison sociale, adresse, SIRET, numéro de TVA intracommunautaire, coordonnées) et télécharger votre logo qui apparaîtra sur chaque document généré. Les plans Complete et Pro vont plus loin en permettant la création de modèles de documents entièrement personnalisés : couleurs, mise en page, police, en-tête et pied de page sur mesure. Vous pouvez créer plusieurs modèles et les appliquer selon le type de chantier ou le client. Les modèles incluent les conditions générales de vente, les mentions légales obligatoires selon votre statut, les modalités de paiement et le délai de validité du devis. L'aperçu du document est mis à jour en temps réel lors de la personnalisation. Les documents finalisés sont exportés en PDF de haute qualité.
Comment contacter le support ArtisanPro ?
L'équipe support d'ArtisanPro est disponible par email à l'adresse support@artisanpro.app. Les demandes sont traitées en jours ouvrés, généralement sous 24 heures pour les questions techniques et sous 48 heures pour les demandes de configuration avancée. Pour les problèmes urgents liés à la facturation électronique ou à un accès bloqué, indiquez-le clairement dans l'objet de votre email pour bénéficier d'un traitement prioritaire. Une documentation en ligne est disponible depuis votre espace, accessible via le menu Aide. Elle couvre les principales fonctionnalités avec des guides pas à pas et des captures d'écran. Le blog d'ArtisanPro publie régulièrement des articles pratiques sur la gestion d'activité artisanale, la réglementation et les bonnes pratiques de facturation. Le support et la documentation sont inclus dans tous les plans, y compris le plan Gratuit.
Quelle est la différence entre le plan Essential et Complete ?
Le plan Essential, à 15 euros par mois, est conçu pour les artisans indépendants qui ont besoin des fonctionnalités essentielles sans limite de volume : devis et factures en quantité illimitée, signature électronique, emails automatiques vers les clients, accès au planning complet et export comptable FEC. Il convient à la très grande majorité des artisans solo. Le plan Complete, à 29 euros par mois, ajoute les fonctionnalités avancées nécessaires aux artisans qui souhaitent professionnaliser davantage leur image et leur organisation : modèles de documents entièrement personnalisés aux couleurs de l'entreprise, gestion des fournisseurs, création de bons de commande et suivi des achats. Si vous gérez des relations fournisseurs régulières, commandez des matériaux à crédit ou souhaitez des documents visuellement distinctifs, le plan Complete est recommandé. Les deux plans sont mono-utilisateur.
ArtisanPro propose-t-il un assistant IA ?
Oui, ArtisanPro intègre un assistant IA nommé Arthur, conçu spécifiquement pour les artisans du bâtiment. Arthur vous permet de créer un devis par commande vocale ou textuelle : vous lui décrivez le chantier en quelques mots ou à voix haute, et il génère automatiquement les lignes du devis avec les produits correspondants depuis votre catalogue et les prix associés. Par exemple, vous pouvez saisir « pose d'une prise de courant double, câblage 10 mètres, protection par disjoncteur » et Arthur sélectionne les références dans le catalogue électricien et renseigne les quantités. Cette fonctionnalité est particulièrement utile sur le terrain, quand vous souhaitez réaliser un devis rapide chez le client sans rechercher manuellement chaque produit. Arthur s'améliore au fil de l'utilisation en tenant compte de vos préférences et de votre catalogue personnalisé. L'assistant IA est disponible sur les plans payants.
Comment exporter mes données depuis ArtisanPro ?
ArtisanPro vous offre un contrôle total sur vos données et permet de les exporter à tout moment, sans restriction. Depuis la section Paramètres de votre espace, vous pouvez télécharger l'ensemble de vos clients, devis, factures et avoirs au format CSV, compatible avec Excel, Google Sheets et les logiciels comptables. Chaque document (devis, facture, avoir, bon de commande) peut être téléchargé individuellement en PDF haute qualité depuis sa page de détail. L'export FEC (Fichier des Écritures Comptables), conforme aux exigences de l'administration fiscale française, est disponible sur les plans Essential, Complete et Pro. Il permet de transmettre votre comptabilité à votre expert-comptable en un seul fichier. Aucun frais supplémentaire n'est associé à l'export de données. En cas de résiliation, vous disposez de trente jours pour exporter vos données avant suppression définitive du compte.
ArtisanPro fonctionne-t-il sans connexion internet ?
ArtisanPro est une application web et nécessite une connexion internet pour fonctionner dans son intégralité. Toutes vos données sont stockées dans le cloud et synchronisées en temps réel entre vos appareils. Cette architecture garantit que vous disposez toujours de la version la plus récente de vos documents, peu importe l'appareil utilisé. En cas de perte de connexion temporaire, certaines pages déjà chargées restent consultables dans votre navigateur pendant quelques minutes. Cependant, la création et l'envoi de devis, la génération de factures et la mise à jour du planning nécessitent une connexion active. Sur les chantiers en zone blanche, il est recommandé de préparer les devis en amont ou de travailler depuis une zone couverte par le réseau mobile. Des fonctionnalités hors-ligne sont prévues dans la feuille de route d'ArtisanPro pour les prochaines versions.
Comment activer la facturation électronique dans ArtisanPro ?
L'activation de la facturation électronique dans ArtisanPro se fait en moins de cinq minutes depuis votre espace. Connectez-vous à votre compte, accédez à l'onglet Paramètres, puis à la rubrique Facturation. Cliquez sur "Activer la facturation électronique" : vous serez redirigé vers SuperPDP, la plateforme de dématérialisation agréée par la DGFiP partenaire d'ArtisanPro. Autorisez la connexion depuis votre compte SuperPDP, puis revenez sur ArtisanPro : la facturation électronique est immédiatement opérationnelle. Dès lors, chaque facture émise vers un client professionnel peut être transmise électroniquement en un clic depuis la page de détail de la facture. Si vous n'avez pas encore de compte SuperPDP, la création est gratuite et prend environ deux minutes. Cette fonctionnalité est disponible sur tous les plans payants. Le plan Gratuit permet de découvrir l'interface mais la transmission réelle nécessite un abonnement.